Algemene voorwaarden: de meest gestelde vragen beantwoord
Je bent lekker aan het ondernemen, de opdrachten stromen binnen en alles loopt op rolletjes. Totdat… er een klant niet betaalt. Of zich ineens beroept op een ‘recht’ dat jij helemaal niet had voorzien. Of misschien wil iemand zomaar onder de samenwerking uit, terwijl jij al uren werk hebt verzet.
Je dacht dat het allemaal wel los zou lopen. Maar nu? Nu baal je dat je niet eerder hebt nagedacht over die algemene voorwaarden. Want je weet eigenlijk niet eens of je ze nodig hebt. Of hoe je ze inzet. Of wanneer ze überhaupt geldig zijn.
No worries, ik heb alles voor je op een rijtje gezet! In deze blog geef ik antwoord op de meest gestelde vragen over algemene voorwaarden.
Zijn algemene voorwaarden verplicht?
Nope, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. MAAR (ja, hier komt de grote ‘maar’): als je ze niet hebt, dan val je terug op de wet. En laat die wet nou niet altijd even handig zijn voor jou als ondernemer. 😬
Met algemene voorwaarden bepaal JIJ de spelregels. Jij regelt bijvoorbeeld hoe betalingen verlopen, wie aansprakelijk is als er iets misgaat en wat er gebeurt als een klant besluit ineens niet meer te betalen.
Dus nee, verplicht is het niet. Maar slim? Dat wel.
Wanneer moet ik mijn algemene voorwaarden geven aan mijn klant?
Timing is key! Algemene voorwaarden zijn alleen geldig als je ze op tijd verstrekt. Dat betekent: vóórdat je een deal sluit. Dus niet pas bij de factuur (dan ben je te laat en kun je er niks mee als er iets misgaat 😭).
Het beste? Stuur je voorwaarden direct mee bij je offerte, plaats ze in je checkout als je een webshop hebt of stuur ze per mail vóórdat je klant ‘ja’ zegt. En zorg ervoor dat je klant ze kan opslaan (PDF’je, linkje, helemaal prima). Geen idee hoe je ze op de juiste manier van toepassing verklaart in je offerte? Gebruik mijn tekst uit de Legal Rescue Kit 🚑
Moeten algemene voorwaarden in het Nederlands zijn?
Als jij klanten in Nederland hebt, is Nederlands de beste optie. Doe je zaken met buitenlandse klanten? Dan moet je zorgen dat ze de voorwaarden ook snappen.
Engelse voorwaarden zijn prima, maar let op: juridische termen vertaal je niet zomaar even met Google Translate. 😅 Laat je voorwaarden professioneel vertalen, anders loop je het risico dat ze niet rechtsgeldig zijn.
Moet ik mijn algemene voorwaarden deponeren?
Korte versie: nee, het is niet verplicht.
Lange versie: het kan soms handig zijn.
Als je ze deponeert bij de Kamer van Koophandel of de rechtbank, heb je altijd bewijs dat dit de versie was die gold op een bepaalde datum. Vooral handig bij telefonische verkoop of als je écht geen gedoe wilt over of ze wel of niet geldig waren.
Maarrrr… deponeren betekent niet dat je klant ze automatisch heeft gezien. Dus nog steeds: altijd vooraf sturen!
Kan ik mijn algemene voorwaarden tussentijds wijzigen?
Ja, maar alleen als je dat slim hebt geregeld. Je moet namelijk in je voorwaarden opnemen dat je ze mag wijzigen (een ‘wijzigingsbeding’ heet dat, lekker juridisch 😆).
Vergeet niet je klanten te informeren als je ze aanpast. En nee, gewoon even stiekem je voorwaarden updaten op je site zonder iets te zeggen telt niet. Je klant moet er echt kennis van kunnen nemen. Weten hoe je dat op de juiste manier doet? Ook deze tekst vind je in mijn Legal Rescue Kit 🚑
Wat als ik mijn algemene voorwaarden vergeet te sturen?
Tja, dan heb je pech. Geen voorwaarden = geen bescherming. En dat kan betekenen dat je bijvoorbeeld je aansprakelijkheid niet kunt beperken of dat je geen kosten mag rekenen bij annulering.
Les van de dag: altijd je voorwaarden op tijd delen! (Ja, ik blijf het herhalen, maar geloof me, je wilt dit echt goed regelen.)
Zijn algemene voorwaarden hetzelfde als een contract?
Nope! Algemene voorwaarden zijn de standaardregels die gelden voor al je deals. Een contract is een specifieke overeenkomst met een klant of leverancier waarin je afspreekt wat er in dat ene geval geldt.
Zie het zo: je algemene voorwaarden zijn de ‘basisregels’, maar een contract is de maatwerkafspraak voor een specifieke situatie.
Wat is het verschil tussen algemene voorwaarden en een privacyverklaring?
Heel simpel:
👉 Algemene voorwaarden: “Dit zijn de spelregels als je met mij samenwerkt.”
👉 Privacyverklaring: “Zo ga ik om met jouw persoonsgegevens.”
Beide belangrijk, maar compleet verschillend. Zorg dat je ze allebei op orde hebt!
Nog meer weten? Luister mijn podcast!
Wil je hier nóg dieper in duiken? Ik heb een hele aflevering over algemene voorwaarden in mijn podcast 🎧 Luister deze aflevering voor meer tips en tricks!
Tijd om jouw juridische zaken
op orde te krijgen?
Goed nieuws: Ik kan ze voor je opstellen! Passend bij jou en je bedrijf, juridisch dichtgetimmerd én in begrijpelijke taal. Wil je even sparren over wat je nodig hebt? Boek dan een gratis legal call van 20 minuten.
Let’s fix your legal stuff!
