Waarschijnlijk wil je er niet aan denken, maar het is onvermijdelijk: iedereen komt een keer te overlijden. Ook jij als eigenaar van je eigen bedrijf. Meestal betekent dit dat je dierbaren je uitschrijven uit het Handelsregister en dus dat je bedrijf ten einde komt.
Wat zijn de dingen die je nu al kan regelen voor na je overlijden en wat gebeurt er dan met je bedrijf?
Aangifte van overlijden en wettelijke regeling
Wanneer je overlijdt, zullen je nabestaanden aangifte moeten doen van overlijden bij de gemeente, of de uitvaartverzorger doet dit. Die geven dit automatisch door aan de belastingdienst. Ben je zzp’er, dan wordt ook de Kamer van Koophandel ingelicht.
Daarna wordt er wettelijk gezien stapsgewijs nagegaan wie als erfgenaam in aanmerking komt voor overname van jouw bedrijf. Heb je een partner of kinderen? Dan zijn zij de erfgenaam. Zo niet, dan gaat je bedrijf over op je ouders, broers of zussen. Bij een eenmanszaak is je onderneming onlosmakelijk deel van de erfenis. Niet alleen de apparaten, maar ook je schulden en openstaande facturen.
Eenmanszaak
Bij een eenmanszaak word de onderneming gestaakt bij overlijden. Dit betekent dat de nabestaanden de zaak niet overnemen en dat de onderneming wordt opgeheven. Dit wordt door de KvK doorgegeven aan de belastingdienst. Er wordt dan een uitnodiging voor finale aangifte gedaan. Dit is de laatste belastingaangifte, die op het F-biljet wordt ingevuld. Eveneens wordt de waarde van het bedrijf bepaald. Daarnaast moet ook aangifte voor erfbelasting gedaan worden. Er moet geldt betaald worden over jouw erfenis. Hoeveel dat is, hangt af van de erfenis waarde en de relatie tussen jou en je erfgenamen
Als een erfgenaam toch je bedrijf wil overnemen hebben ze 6 weken om bezwaar te maken. Je bedrijf moet dan nog minstens 5 jaar blijven bestaan, anders rekent de belastingdienst volledige erfbelasting. Bij een winkel, groothandel of veebedrijf mogen de erfgenamen kiezen of ze het bedrijf willen opheffen of voortzetten.
Besloten vennootschap
Bij een besloten vennootschap heeft je overlijden geen directe gevolgen voor de voortzetting. Aandelen worden overgedragen aan je erfgenamen. Je kunt een voortzettingsbeding afsluiten, waarin je opneemt dat aandelen vooraf worden aangeboden aan zittende aandeelhouders. De waarde van je aandeel wordt dan in geld uitbetaald aan je erfgenamen.
VOF of maatschap
Bij een VOF of maatschap moet je zorgen dat die bij jouw overlijden niet uiteenvalt. Dit doe je aan de hand van een beding in een vennootschaps- of maatschapscontract. Blijvende vennoten of maten kunnen de onderneming voortzetten.
Bij een toescheidings- of aanbiedingsbeding gaat jouw aandeel niet automatisch over. Dit is afhankelijk van een overeenkomst tussen jou als uittreder of je erfgenamen en de overige vennoten of maten. Het aandeel moet dan aangeboden worden aan hen.
Tot slot heb je ook nog een overnamebeding. Dit heeft betrekking tot zaken die juridisch eigendom zijn van jou als vennoot of maat, maar wel door iedereen gebruikt wordt. Bij overlijden of uittreden, hebben anderen recht zaken over te nemen die juridisch gezien jouw eigendom zijn.
Testament & ondernemerstestament
Ten eerste is het belangrijk om een testament op te stellen. Want wie neemt de leiding in je bedrijf over en welke personen of instellingen maak je erfgenaam? Door dit vast te laten leggen bij een notaris, kan de erfbelasting makkelijker afgewikkeld worden. Doe je dit niet, dan wordt er gekeken naar het wettelijk erfrecht. Zo wordt bepaald welke erfgenamen de bezittingen en schulden van je onderneming krijgen.
Een ondernemerstestament kan helpen te voorkomen dat je bedrijf tijdelijk stuurloos is na je overlijden. Het afwikkelen van zaken rond een testament nemen namelijk best wat tijd in beslag. In dit testament geef je aan wat je wilt dat er met je bedrijf gebeurt na je overlijden. Benoem hierin ook een executeur, die persoon regelt alle praktische zaken. Wanneer een erfgenaam dit doet kunnen schuldeisers denken dat diegene de erfenis zuiver aanvaard heeft. Dat kan betekenen dat schulden uit diens eigen zak betaald moeten worden.
Verzekeringen
Wanneer je een overlijdensrisicoverzekering afsluit, verzeker je je nabestaanden ervan dat ze gedurende een bepaalde periode een uitkering ontvangen. Op die manier komen zij niet in de financiële problemen. Met een compagnonsverzekering keer zorg je ervoor dat een bedrag wordt uitgekeerd aan je compagnons, zodat zij het bedrijf voort kunnen zetten.
Je klanten
Het is belangrijk om te zorgen dat nabestaanden je facturen en bonnetjes begrijpen. Zij moeten immers jouw werk overnemen, omdat ze middels de erfenis (tijdelijk) de baas van jouw bedrijf worden. Daarnaast moeten ze ook snel bij je papieren kunnen. Daarom is het van belang een duidelijke, overzichtelijke, administratie op te zetten. Inclusief alle openstaande offertes en facturen. Bovendien hoort apparatuur ook bij je onderneming. Zorg ervoor dat ze weten wat echt van jou is.
En wat gebeurt er dan met je klanten, wanneer je overlijdt? Reeds betaalde facturen, waar nog geen prestatie voor is geleverd, moeten worden terugbetaald. Natuurlijk zie je een overlijden niet altijd aankomen. Daardoor kan je het als familie als ‘overmacht’ bestempelen. Daarmee kunnen ze, met je klanten, kijken naar een goede en redelijke oplossing.
Het herroepingsrecht is iets waar jouw particuliere (!) klant recht op heeft wanneer hij/zij een aankoop bij je doet. Het kan zijn dat jouw klant bij ontvangst tóch niet tevreden is met het product of de dienst toch niet wil afnemen. Let wel: dit geldt voor aankopen die via de elektronische weg worden gedaan. Via internet bijvoorbeeld.
Toch zijn hier uitzonderingen op, bijvoorbeeld voor een bruidsjurk of broek die speciaal voor de klant op maat gemaakt wordt. Omdat dat product speciaal voor de klant gemaakt wordt, en daarmee is aangepast aan de wensen van de klant en op maat wordt gemaakt voor dat lichaam, heeft de klant geen herroeppingsrecht. Want een andere klant kan die jurk of dat pak natuurlijk niet aan. Maar wat is het verschil tussen maatwerk en op maat gemaakt?
Maatwerk
Een product is maatwerk, wanneer je verschillende keuzes hebt, die standaard in het assortiment zijn opgenomen. Om het voorbeeld van de broek aan te houden: deze hangt in de winkel in het wit, zwart en blauw. En is beschikbaar in de maten 38 tot en met 42. Deze broeken zijn ook al geheel afgewerkt. Klaar om te gaan dragen, dus.
Daardoor is het niet speciaal voor jou gemaakt. Je kunt dus wel een paar keuzes maken, maar die zijn heel beperkt. Het is daarmee niet speciaal aangepast aan jouw wensen.
Een meter stof is bijvoorbeeld geen maatwerk. Ook al wordt het specifiek geknipt op de maat die de klant wil. Meestal worden er meerdere keuzes geboden qua afmetingen die de klant kan bestellen. Door die keuzemogelijkheden, is het geen maatwerk.
Ditzelfde geldt voor wanneer je een product in je webshop hebt staan, maar deze niet voorradig is. Ook al moet je het herhaaldelijk bestellen, je biedt het wel al standaard aan.
Op maat gemaakt
Maar het kan zijn dat de standaardmaten jou niet passen, omdat je net een ander figuur hebt bijvoorbeeld. Volgens de wet is een product op maat gemaakt, wanneer een product geleverd wordt dat niet geprefabriceerd is. Ze zijn aangepast naar de wensen van de klant, op basis van individuele keuzes en beslissingen. Of waarvan je duidelijk ziet dat het specifiek voor een bepaald persoon is gemaakt. Hierbij worden alle standaarden losgelaten en kijk je als ontwerper puur naar wat de klant wil.
De ontwerper neemt je maten op en geeft je vrije keuze in materialen en kleuren. Eigenlijk is hierbij dus alles mogelijk. Het zorgt er alleen wel voor dat de kostprijs omhoog gaat. Er gaat namelijk meer tijd en werk in zitten om één broek of jurk helemaal speciaal te ontwerpen en maken. Bovendien zul je vaker moeten passen om te kijken of het echt goed zit.
Ook kasten, tafels en andere meubels kunnen op maat gemaakt worden, doordat je bijvoorbeeld wederom een afwijkende maat of kleur wenst. Of wat dacht je van producten waar een naam of logo op gezet wordt? Dat is natuurlijk ook niet aan andere klanten te verkopen. De kans dat een andere klant dit product zal kopen is nihil. En dat maakt het op maat gemaakt.
Twijfel je of je iets kunt uitsluiten van het herroepingsrecht?
Stuur me dan een berichtje!
Bij het verkopen van producten en diensten, heb je te maken met het verwerken van persoonsgegevens. Dit wil je zo goed mogelijk beschermen, waarvoor je een privacyverklaring nodig hebt. Maar wat is dat?
En mag je zo’n verklaring zelf opstellen met een generator, hoe gebruik je ‘m en waar plaats je dan die privacyverklaring? Ik neem je mee in het proces.
Wat is een privacyverklaring?
Een privacyverklaring is een eenzijdig informatief bericht aan je (potentiële) klanten over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens. Je geeft aan waarom en door wie de persoonsgegevens worden verwerkt en hoelang je de informatie bewaart. De klant kan aan de hand hiervan besluiten wel of niet gebruik te maken van je dienst en een overkomst aangaan.
Privacyverklaring maken met een generator
Op internet zijn er meerdere generatoren te vinden om zelf een privacyverklaring op te zetten. Die helpen je met de basistekst, maar daarmee is de verklaring nog niet compleet. Deze moet namelijk altijd nog aangepast worden aan wat voor jouw bedrijf van toepassing is. Daarnaast is een belangrijk onderdeel van de privacyverklaring de wettelijke grondslag. Daar houdt een generator geen rekening mee.
Vind je het zelf lastig om de privacyverklaring op te stellen, dan kan ik je daar natuurlijk altijd bij helpen.
Waar plaats ik de privacyverklaring?
De privacyverklaring moet je al ‘overhandigen’ op het moment dat je de persoonsgegevens ontvangt. Eigenlijk dus zodra iemand je website bezoekt. De privacyverklaring moet schriftelijk zijn en makkelijk vindbaar zijn. Het is daarom belangrijk hem zichtbaar op je site te plaatsen of te overhandigen (meesturen) bij het uitbrengen van de offerte.
Je kunt ook gebruik maken van pop-up meldingen op je website met een toelichting bij elke toestemmingsvraag. Daarnaast kan je ook gebruik maken van een hyperlink naar de privacyverklaring onderaan elke pagina. Bij een webshop moet je ook in het bestelproces linken naar het document. Bovendien moet je hem ook vermelden bij je contactformulier. Mailen mensen je direct en niet via je website? Dan zou je hem ook nog in je handtekening van je mail kunnen zetten.
Is een privacyverklaring verplicht?
Een privacyverklaring is verplicht vanuit de AVG, wanneer je persoonsgegevens verwerkt. Daarmee valt het onder de informatieplicht die je hebt naar je klanten. Benoem hierin duidelijk wat je privacybeleid is en wat je met de verzamelde gegevens doet. Maar ook waarvoor je deze gebruikt.
Samengevat vermeld je:
• dat je persoonsgegevens verwerkt
• welke persoonsgegevens je verwerkt
• waarom je de gegevens verwerkt
• wat zijn de rechten en plichten rondom de persoonsgegevens
Zorg er daarnaast voor dat het een beknopte, transparante, tekst is die iedereen begrijpt. Geen moeilijk juridisch jargon dus, maar gewoon makkelijke Jip- en Janneke taal.
Heb jij al een privacyverklaring?
Meer omzet halen willen we allemaal toch?! Wanneer je de mogelijkheid biedt achteraf te betalen, bij het doen van een aankoop, kan ervoor zorgen dat dit gebeurt. Je maakt het de klant makkelijk.
Daarnaast is er nog een goede reden om deze optie aan te bieden. Wettelijk gezien mag je namelijk van particulieren maar 50% aanbetaling eisen. Ik vertel je hoe het in zijn werk gaat.
Achteraf betalen verplicht
Met die laatste informatie in je achterhoofd, is het dus verplicht om achteraf betalen mogelijk te maken. Je moet minimaal één betaalmogelijkheid aanbieden, voor betalen ná de aankoop, bijvoorbeeld iDEAL. Dit geldt dan weer alleen als je je richt op consumenten en als je producten verkoopt. Voor zakelijke klanten en diensten geldt deze wet niet en kan je zelf beslissen hoe en wanneer je de betaling wilt ontvangen.
Hoewel het wel gebeurt, mag een webwinkel achteraf betalen niet weigeren wanneer je voor een te hoog bedrag besteld, een bepaald type product besteld of wanneer je teveel openstaande rekeningen hebt. De openstaande rekeningen kunnen wel als persoonlijke reden worden gezien om af te wijken van het aanbod om achteraf te betalen. Als persoon ben je bekend, omdat je inlogt. Hiermee kan een webwinkel jou deze methode weigeren. Veel controle op het naleven van deze wet is er dus niet.
Uitzonderingen
Er is echter een lijst met uitzonderingen, waarbij je geen achteraf betalen hoeft aan te bieden. Denk hierbij aan loterijkaarten, etenswaren en producten die op maat gemaakt worden. Ook om persoonlijke redenen mag je hiervan afwijken, maar moet wel duidelijk maken dat je afwijkt van de algemene handelswijze.
Achteraf-betaalconstructies
Achteraf betalen brengt risico’s met zich mee, omdat je nooit zeker bent of de klant gaat betalen. Dit is vooral zo bij het meesturen van een factuur. Makkelijker is om gebruik te maken van een betaaldienst als Klarna of Afterpay. Zij sturen de factuur en betalingsherinneringen. Zo hoef je er zelf niet achteraan en je weet zeker dat jij je geld krijgt, omdat ze het risico dragen voor onbetaalde facturen. Deze methodes kosten uiteraard wel wat meer dan iDEAL of PayPal. Deze kosten mag je extra doorberekenen aan de klant. Dit is alleen niet heel klantvriendelijk. Daarom zou ik ervoor kiezen deze kosten te verwerken in de prijs van je product.
Creditcard betalingen
De creditcard-betaling is enigszins een ander verhaal. Dit kan namelijk zowel een vooruitbetaling, als een betaling bij levering zijn. Als webwinkel geef je namelijk het moment van afschrijving aan. Het is verplicht duidelijk te vermelden om welk soort betaling het gaat. De standaardinstelling, waarbij er sprake is van directe belasting van de creditcard, is niet correct.
Er zijn een hoop vragen rondom het hebben en gebruiken van algemene voorwaarden. Zijn deze verplicht? En in welke taal moet je dit dan aanleveren? Wanneer overhandig je ze aan de klant en moet je de voorwaarden deponeren?
Het antwoord op al deze vragen lees je in deze blog.
Zijn algemene voorwaarden verplicht?
Het hebben en ook gebruiken van algemene voorwaarden is niet verplicht, maar raad ik natuurlijk wel aan. Toch zijn er altijd wettelijke regels bij een koopovereenkomst waarop je kunt terugvallen als je géén AV hebt. Hier kunnen zowel de klant als jij op terugvallen indien nodig. In een aantal branches, zoals de kinderopvang, zijn algemene voorwaarden wel verplicht. Gebruik je wel algemene voorwaarden? Dan gelden die voor zowel de klant als voor jou.
Op welk moment verstrek ik de algemene voorwaarden aan mijn klant?
Je moet je klant een redelijke periode geven om je algemene voorwaarden in te zien en te lezen. Je moet deze dus altijd aan de andere partij overhandigen. Dit moet per post of mail en doe je vóór het sluiten van de overeenkomst. Ook moet de klant de algemene voorwaarden kunnen opslaan. Ze zijn niet geldig als je hierin nalatig bent. Dit geldt ook wanneer je ze te laat overhandigt, bij de factuur bijvoorbeeld.
Mogen mijn algemene voorwaarden in het Engels zijn?
Ja, want in Nederland geldt er geen taaleis voor de algemene voorwaarden. Als je producten of diensten levert aan een klant in het buitenland, dan moeten je algemene voorwaarden in een voor je klant begrijpelijke taal opgesteld zijn. Doe je dit niet, dan zijn ze niet rechtsgeldig. MAAR kijk dus goed wat de voertaal van je klant is, welke taal in de betrokken bedrijfstak gangbaar is en de professionaliteit van de partijen. Als je in Nederland gevestigd bent en je vooral richt op Nederlandse klanten, dan raad ik je toch echt Nederlandse voorwaarden aan. Je kunt ervoor kiezen je Nederlandse algemene voorwaarden te laten vertalen, maar hier zijn wel risico’s aan verbonden. Zo kunnen juridische begrippen niet letterlijk vertaald worden, omdat ze dan vaak een andere betekenis krijgen. Zorg er dus voor dat je dit door een juridisch vertaler laat doen en ga niet zelf aan de slag met Google Translate.
Moet ik mijn AV deponeren?
Het deponeren van je algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel of de griffie van de rechtbank is niet verplicht. Als je je voorwaarden wel hebt gedeponeerd kan je kant het document opvragen en inzien, wanneer je ze niet aan hen kan overhandigen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij een telefonische verkoop. Het deponeren kan ook dienen als bewijs, zodat er geen discussie kan ontstaan over de voorwaarden die van toepassing waren bij het sluiten van de overeenkomst. De datum waarop de voorwaarden ingegaan zijn staan er namelijk op.
Heb jij nog een andere vraag over algemene voorwaarden?
Stuur me dan een berichtje!
Als je een bedrijf inschrijft bij de Kamer van Koophandel, geef je een vestigingsadres en een privéadres op. Het vestigingsadres is de plek waar je werkzaamheden voor je bedrijf uitvoert, je privéadres is je woonadres. In sommige gevallen zijn deze adressen gelijk aan elkaar, omdat je vanuit huis werkt.
Maar deze gegevens zijn voor iedereen te raadplegen. Afhankelijk van de rechtsvorm van je bedrijf, is je privéadres dus ook openbaar. Dit is vastgelegd in de Handelsregisterwet. Echter is er met ingang van 1 januari 2022 een wetswijziging geweest. Wat dit voor jou voor effect heeft, vertel ik je in deze blog.
Afscherming woonadressen
Met ingang van 1 januari 2022 worden woonadressen van ondernemers en bestuurders afgeschermd in het Handelsregister. Hiervoor wordt het Handelsregisterbesluit 2008 aangepast. Zo wordt misbruik van adresgegevens en identiteitsfraude bemoeilijkt. Er is namelijk een handel ontstaan in (privé)adresgegevens. Bovendien werden ondernemers en bestuurders ook gestalkt, geïntimideerd en bedreigd aan hun woonadres. Dit zorgt ervoor dat ze voorzichtiger worden in het uitvoeren van hu werkzaamheden.
Door de gegevens af te schermen kan er geen doorverkoop meer plaatsvinden voor marketingdoeleinden. Alleen wanneer een beroepsgroep of overheidsinstantie toestemming heeft, kunnen zij de afgeschermde woonadressen nog inzien. Hierbij gaat het om de fiscus, advocaten en deurwaarders. Privéadressen die opgegeven zijn als vestigingsadres zijn nog wel zichtbaar. Er wordt nog naar gekeken hoe deze gegevens ook goed beschermd kunnen worden. De overheid werkt aan de Datavisie Handelsregister. Hierin willen ze ook de privacy van deze ondernemers beter beschermen.
Openbaar register
De Autoriteit Persoonsgegevens ziet geen noodzaak voor het openbaar maken van de adressen. Maar het Handelsregister is nu nog openbaar, omdat het rechtszekerheid biedt in het economische verkeer. Er kan zo gecontroleerd worden of degene met wie je zaken doet ook namens het bedrijf mag spreken en/of handelen. Echter is deze vraag niet van belang bij zzp’ers. Die ‘zijn’ zelf hun bedrijf en dat bedrijf wordt door niemand anders vertegenwoordigd. Zakenpartners hebben dan al het adres, waardoor deze niet meer hoeft worden gezocht in het Handelsregister.
Maar, tegelijkertijd moeten die gegevens wel beschermd zijn. De datavisie moet zorgen voor het beoordelen en bijstellen van het evenwicht tussen deze belangen. Sinds 2019 is de KvK al gestopt met het verkopen van online adresbestanden. Dit omdat deze verkopen in strijd zijn met de privacyregels.
Privéadres afschermen
Je kunt als ondernemer je privéadres nu zelf laten afschermen, maar alleen als het leidt tot een bedreigende situatie. Je dient een verzoekschrift met motivatie in. Daarbij zijn een paar voorwaarden van belang:
• Er is een waarschijnlijke dreiging.
• Je privéadres kan niet via een andere inschrijving binnen het Handelsregister achterhaald worden.
• Je telefoonnummer is niet openbaar.
• Je hebt zelf gezorgd dat je adres minder bekend is. In de Basisregistratie Personen, moet je adres de indicatie ‘geheim’ hebben. Dit vraag je aan bij de gemeente. Maar ook elders, online, moet je adres niet vindbaar zijn.
Wil je niet dat je privéadres openbaar wordt? Dan kun je het beste je bedrijf op een ander adres inschrijven (bijv. een flexwerkplek) en in de bedrijfsnaam niet verwijzen naar je eigen naam.
Soms weet je niet wat je iemand cadeau moet doen. Dan is een cadeaubon een goede oplossing, want de ontvanger kan zelf iets uitkiezen.
Ze hoeven alleen te onthouden dat ze er één hebben en dat deze maar een jaar geldig is. Dat laatste gaat per 1 januari veranderen.
Let op: deze blog is puur informatief voor particulieren/consumenten. Ik help als jurist voor ondernemers alleen ondernemers met eventuele conflicten en problemen. Ben je particulier/consument? Voor juridische hulp en ondersteuning verwijs ik je naar het Juridisch Loket.
Wettelijke geldigheidsduur
De wettelijke geldigheidsduur op een cadeaubon is nu nog 1 jaar, maar per 1 januari 2022 wordt dit verlengd naar 2 jaar. Het is dus niet zo dat cadeaubonnen niet mogen verlopen. Hierbij maakt het niet uit wie de bon koopt en of de (digitale) cadeaukaarten met saldo in een (online) winkel kunnen worden ingewisseld, of dat het ingewisseld kan worden voor een belevenis of bepaald goed.
Daarnaast heeft de Consumentenbond met de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten ook richtlijnen bedacht. Deze zijn niet juridisch bindend, maar worden wel aangehouden door de verstrekkers van cadeaukaarten die bij deze stichting zijn aangesloten.
Koop je na 1 januari 2022 een cadeaubon en staat in de algemene voorwaarden dat deze minder dan 2 jaar geldig is? Dan is de algemene voorwaarde onredelijk bezwarend. Je kunt dan een brief sturen, waarin je laat weten de algemene voorwaarde te vernietigen. Dan gelden deze voorwaarden niet voor jou. Heb je vóór 1 januari 2022 een cadeaubon gekocht, dan gelde de oude regels.
Geldigheid cadeaubon
Cadeaubonnen mogen dus verlopen, maar niet alle bonnen zijn 1 jaar geldig. Dit hangt af van:
• Wat de uitgever op de bon zet
• Of het om een product, ervaring of dienst gaat.
Tegenwoordig kun je ook een compensatie ontvangen voor verlopen cadeaukaarten.
Daarnaast zijn er nog aanvullende regels:
– Staat er een verloopdatum op de kaart? Dan is dat de datum waarop de kaart verloopt.
– Staat er alleen een uitgifte datum op? Dan is je kaart 5 jaar geldig, vanaf die datum. Het zou kunnen dat de bon na die 5 jaar nog geldig is, maar de uitgever heeft het recht de bon te weigeren.
– Wanneer je helemaal geen datum ziet staan, dan vind je op de website van de kaart de verloopdatum. Is die er niet, dan is de bon onbeperkt geldig.
– Ook zijn er cadeaukaarten voor een eenmalig evenement. Na de datum waarop dat evenement plaatsvindt, verloopt de kaart automatisch. Deze kaarten mogen ook korter dan een jaar geldig zijn.
Verlopen cadeaubon gevonden
Het is zonde als je een verlopen cadeaubon vindt. Toch kan het zo zijn dat je er nog wel wat aan hebt. Soms is een winkelier coulant en krijg je toch nog wat korting. Je hebt er officieel geen recht op, maar zo komen ze je wat tegemoet.
Op verschillende sites kun je ook je cadeaubon inleveren. Je krijgt dan een percentage of bedrag aan korting. Dit kun je bij verschillende webshops gebruiken of wordt op je rekening gestort.
Binnen je bedrijf probeer je gevoelige informatie en persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. Dat je dit verplicht bent, vind je terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Toch kan het gebeuren dat je te maken krijgt met een datalek. Het laatste wat je wilt is dan wel dat de persoonsgegevens op straat komen te liggen. Wat doe je in zo’n geval?
Wat is een datalek?
In het geval van een datalek hebben buitenstaanders ongeoorloofd of onbedoeld toegang tot persoonsgegevens. Onder deze persoonsgegevens vallen contactgegevens, zoals telefoonnummers of e-mail adressen, maar ook huisadressen, locaties of IP-adressen. Maar het kan ook gebeuren dat deze gegevens ongewenst vernietigt worden, verloren gaan, gewijzigd worden of verstrekt worden aan mensen die hier niets mee te maken hebben. Hierdoor lijden alle betrokken partijen schade.
Een datalek kan op verschillende manieren ontstaan. Bijvoorbeeld door een hack bij slechte beveiliging. Maar ook als je een USB-stick met gevoelige informatie kwijtraakt. Daarnaast zijn er ook de bekende cyberaanvallen, als DDos aanvallen.
Categorieën datalek
Er zijn drie categorieën waarin je datalekken kunt verdelen:
1. Inbreuk op vertrouwelijkheid – Er is onbevoegde of onopzettelijke openbaring van, of toegang tot, persoonsgegevens.
2. Inbreuk op integriteit – Er is onbevoegde of onopzettelijke wijziging van persoonsgegevens.
3. Inbreuk op beschikbaarheid – Er is sprake van onbevoegd of onopzettelijk verlies van toegang tot, of vernietiging van, persoonsgegevens.
Wat doe je bij een datalek?
Er zijn verschillende stappen die je onderneemt als je een datalek vermoed.
1. Bekijk of het echt een datalek was. Dit gaat namelijk alleen om persoonsgegevens. Verlies, diefstal of verwerking van andere gegevens vallen niet onder een datalek, gezien de AVG.
2. Zorg dat er geen toegang meer is tot de gegevens. Dit doe je door accounts te blokkeren, data te verplaatsen of de indringer te isoleren.
3. Probeer erachter te komen hoe groot het lek is. Hoeveel en welke gegevens zijn gelekt en waardoor? Sommige systemen houden dit automatisch bij.
4. Meld het lek bij het Meldloket Datalekken en eventuele betrokkenen.
5. Voorkom een nieuw lek door het gebruik van goede beveiligingssoftware. Ook een goed privacybeleid binnen je bedrijf is belangrijk.
Melding maken?
Je hoeft niet elk datalek te melden, maar wanneer dit wel moet, moet je dit binnen 72 uur doen. Doe je dit in zo’n geval niet? Dan kan je een boete opgelegd krijgen van €10.000.000 of 2% van je jaarlijkse, wereldwijde, bedrijfsomzet. Ook wanneer een lek niet gemeld hoeft te worden, moet deze opgenomen worden in het datalekkenregister van je organisatie.
Of het melden wel of niet nodig is, hangt af van de impact van het datalek op de bescherming van de persoonsgegeven. Maar ook wat de impact is op het persoonlijk leven van de betrokkenen. Dit beoordeel je door te kijken of het lek kan leiden tot fysieke, materiële of immateriële schade. Er is wel een kans dat je dit lek dan moet melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, maar vermeld dan dat betrokkenen niet op de hoogte zijn gesteld. Je moet deze reden dan wel goed kunnen onderbouwen.
Vooraf getroffen maatregelen hebben ook invloed op het wel of niet melden van een datalek. Bijvoorbeeld het onbereikbaar maken of goed versleutelen van persoonsgegevens. De code voor de versleuteling mag geen gevaar hebben gelopen en mag niet vindbaar zijn voor onbevoegden. De gegevens moeten nog helemaal intact zijn en je moet nog steeds zelf volledige controle hebben over de gegevens. Bovendien kan het zijn dat de gegevens bij een betrouwbare ontvanger terecht zijn gekomen. Ook dan is er geen risico, waardoor je het niet hoeft te melden.
Een betrokkene hoef je niet te informeren wanneer er een zwaarwegend belang moet worden gewaarborgd. Bijvoorbeeld voor de nationale of openbare veiligheid. Of de bescherming van andermans privacy. Ook is er geen meldplicht aan betrokkenen, wanneer je organisatie een financiële onderneming als bedoeld in de Wet op financieel toezicht is.
Wat zet je in een datalek melding?
1. De aard van de inbreuk, inclusief categorieën van betrokkenen en persoonsgegevensregisters, en de geschatte aantallen.
2. Wat de mogelijke gevolgen zijn van het datalek.
3. Welke maatregelen je treft om de schade zo klein mogelijk te houden en om de beveiliging te verbeteren.
4. Contactgegevens bij wie meer informatie opgevraagd kan worden over de inbreuk.
Je bent een website of webshop aan het opzetten en zoekt nog wat passende afbeeldingen of juridische documenten. Je zoekt wat rond op Google en plaatst een gevonden foto/document op je site. Dat scheelt een hoop tijd en geld, want professionele foto’s en juridische documenten laten maken is duur. Echter kan je dit niet zomaar ongestraft doen.
Het gebruiken van andermans foto’s, teksten, documenten of video’s kan je een enorme boete opleveren. Soms van wel duizenden euro’s. Dat wil je natuurlijk liever niet. Daarom is het goed te weten welke regels gelden rondom auteursrecht en citaatrecht.
Auteursrecht
Je krijgt automatisch het auteursrecht wanneer je zelf een foto, tekst, document of afbeelding maakt. Dit wordt ook wel copyright genoemd. In de auteurswet is vastgelegd dat alleen jij, als maker, de werken mag publiceren en vermenigvuldigen. Ook wanneer je foto of tekst op internet staat, heb jij het auteursrecht. Dit geldt voor alle foto’s en werken en blijft tot 70 jaar na de dood van de maker gelden. Naast auteursrecht heb je ook nog portretrecht. Wat dat is lees je in deze blog.
Je hoeft dit auteursrecht nergens te registreren. Het is dus kosteloos en internationaal geldig en geldt bijvoorbeeld op boeken, krantenartikelen, schilderijen, videogames, teksten, documenten, bouwtekeningen, foto’s en video’s.
De wet beschermt onder drie voorwaarden:
• Het is origineel en persoonlijk werk, wat niet lijkt op andermans werk.
• Het is zintuiglijk waarneembaar: te zien, te lezen of te horen.
• Het gaat niet om een nieuwe technische uitvinding of proces, daarvoor is het octrooirecht.
Auteursrecht geldt ook wanneer je onder de 18 jaar bent en voor elke ondernemingsvorm. Daarom is het verstandig gelijk eigen materiaal te maken. Dan heb je gelijk een goed fundament en onderscheidt je je van de concurrentie.
Inbreuk auteursrecht
Door zomaar, zonder toestemming, een foto, tekst of document te gebruiken schend je het auteursrecht van de maker. Zelfs wanneer je een foto enkel bijsnijdt of jouw naam boven een document zet, zit er auteursrecht op. De maker mist door jouw gebruik de inkomsten, waarvoor hij een schadevergoeding kan eisen. Dit misbruik wordt steeds meer opgespoord, met het gebruik van software voorzien van algoritmes. Jij als misbruikmaker krijgt dan een flinke vordering en zal de foto en/of documenten moeten verwijderen. Dit gaat al snel om honderden euro’s en kan je zelfs je bedrijf kosten.
Een fotograaf gebruikt creativiteit, tijd en professionele kennis voor het maken van beelden. Daarnaast komt er reistijd, gebruik van locaties en kosten voor het materiaal bij kijken. Door deze vordering worden zijn inkomsten beschermd.
Auteursrecht bewijzen en overdragen
Ondanks dat je het nergens kan registreren, kun je wel bewijs vastleggen. Dit doe je door bijvoorbeeld een exemplaar van je foto of werk aangetekend naar jezelf te sturen met datum. De enveloppe of het pakket moet bij aankomst gesloten blijven. Ook kan een notaris het auteursrecht vastleggen met een datumstempel, authentieke akte of proces-verbaalakte. Een laatste optie is via het Benelux Bureau voor Intellectuele Eigendom digitaal een datumstempel vast te leggen.
Als auteur kan je het recht geheel of gedeeltelijk overdragen. Dit doe je door een licentie te geven aan een exploitant. Het recht blijft bij jou, maar de exploitant mag het werk verspreiden of kopiëren. Dit leg je schriftelijk vast. Bij overdracht verkoop je de auteursrechten aan de andere partij. Dit moet ook schriftelijk worden vastgelegd. Als eigenaar bepaal je zelf de prijs.
Naburig recht
Naast auteursrecht is er voor de uitvoerders van het werk van de maker ook een bescherming: het naburig recht. Dit geldt voor onder meer zangers, muzikanten, acteurs, producenten en omroepen. De uitvoerend kunstenaar moet eerst toestemming geven voor een andere partij de uitvoering opneemt, uitzendt of verkoopt. Ook dit recht kan je overdragen. De naburige rechten ontstaan automatisch en vervallen na 50 jaar. Voor een musicus of muziekproducent geldt een beschermingsduur van 70 jaar.
Teksten en documenten
Voor een originele en creatieve tekst geldt ook auteursrecht. Een korte, beschrijvende of algemene tekst valt hier dan weer niet onder. Een tekst mag je alleen gebruiken met toestemming van de maker. Zonder toestemming mag je wel citeren. Hierbij gebruik je een klein deel van de tekst, om je eigen tekst kracht bij te zetten. Je moet dan wel de maker vermelden, inclusief bron, vindplaats of link naar de website. Voor commercieel gebruik is wel toestemming nodig.
Toch gebruiken?
Door afspraken te maken met de maker kun je hoge claims en rechtelijke procedures voorkomen. Kom je niet in contact met deze persoon? Gebruik de foto of tekst dan niet. Er zijn genoeg rechtenvrije data- en beeldbanken te vinden. Daar kun je, onder voorwaarden, rechtenvrije foto’s vinden. Voor sommige beeldbanken wordt een vergoeding gevraagd.
Daarnaast kun je materiaal van creatieve commons gebruiken. Een internationale standaard van materiaal, waarbij de maker aangeeft hoe en onder welke voorwaarden je de foto’s mag gebruiken. Een video kun je gebruiken door deze te embedden. Je sluit de URL-link in tussen een html code op je site. Zo download je het niet op je site.
Door een copyright teken bij je afbeelding te zetten, met naam en datum, voorkom je dat anderen jouw foto’s gebruiken. Dit heeft geen juridische werking in Nederland, maar je geeft wel aan dat er auteursrecht op rust. Dit schrikt af.
Citaatrecht
Er zijn situaties waarin je wel gebruik mag maken van een afbeelding of foto, zonder hier toestemming voor te vragen. Dan moet het ter ondersteuning van jouw publicatie gelden. Dit is citaatrecht. Een foto decoratief gebruiken mag niet, want het is geen citaat. Bij dit citaat moet je altijd de bron vermelden of linken naar de vindplaats of website. Voor commerciële uitingen geldt het citaatrecht niet.
Foto anoniem
Foto anoniem is een stichting aan wie je een vergoeding kunt betalen als je niet weet wie de maker van een foto is. Zij regelen de rechten voor het gebruik van foto’s waarvan je de auteursrechthebbende niet kan achterhalen. Fotografen gebruiken de lijst met vergoedingen van deze stichting ook als richtlijn voor het bepalen van hun geleden schade.
Uitzonderingen
Als je in het onderwijs auteursrechtelijk beschermd werk gebruikt en alleen docenten en studenten toegang hebben tot dit materiaal, hoef je geen toestemming te hebben. Ook bibliotheken, musea en archieven mogen alles digitaliseren wat ze op papier hebben. Hiervoor is wederom geen toestemming nodig. Zij mogen dit ook online beschikbaar stellen. Daarnaast rust er geen auteursrecht op: actualiteiten, beschrijvingen van gebeurtenissen, handelsnamen, uitvindingen. Maar ook niet op stijlen en trends, ideeën en theorieën. Er zijn enkele vormen van reproductie toegestaan, bijvoorbeeld het kopiëren van teksten en cd’s als dit voor eigen gebruik is en niet wordt verstrekt aan derden.
Verwijderen
Krijg je een boze brief? Check dan of de foto legaal gebruikt kan worden. Zo niet, dan moet je deze verwijderen. Als je contact opneemt is dit soms genoeg. Wordt er een hoge schadevergoeding geëist? Ga dan in onderhandeling en verlaag deze eis. Een schikking is voor alle partijen gunstiger. Dit voorkomt een lastige en dure gerechtelijke procedure. Krijg je via de rechter geen gelijk, dan zijn de kosten vaak duizenden euro’s. En wanneer de tegenpartij niet wil schikken, schakel dan een jurist in.
Is jouw auteursrecht geschonden?
Ik help je graag!
Foto’s die je op Instagram plaatst zijn voor heel veel mensen online beschikbaar. En iedere dag wordt het aantal foto’s en gebruikers van dit platform groter.
Maar wie heeft er in dit geval het auteursrecht op deze foto’s en waarom is dit zo?
Online zetten van je foto
Normaal gezien heb jij auteursrecht op hetgeen wat jij maakt. Je mag het voor jezelf houden, delen met de wereld, wat je maar wilt. Het liefst zou je het met iedereen delen, want je bent trots. Maar dat kan natuurlijk niet. Daarom kan je bijvoorbeeld een foto van wat je gemaakt hebt online delen. Zo kan iedereen toch meegenieten.
Volgens de wet heb jij het auteursrecht op de foto, waardoor anderen er niet zomaar mee aan de haal mogen gaan. Maar er zijn ook grenzen voor jou. Je mag bijvoorbeeld geen confronterende foto’s delen waar anderen herkenbaar opstaan, tenzij je toestemming hebt. Het is niet de bedoeling dat anderen gekwetst worden of op een vervelende manier afgebeeld worden.
Auteursrecht op sociale media
Bij het online plaatsen van je foto, blijf jij de auteursrechten houden. In sommige gevallen kan het platform jouw foto toch gebruiken. Hierom is het belangrijk goed de gebruiksvoorwaarden te lezen. Dit is een schriftelijke overeenkomst tussen jou en het platform. In deze overeenkomst staan afspraken over het gebruik van het online platform en wat er met je foto’s, filmpjes en teksten gebeurt.
Zo kan Instagram geen eigendom over de foto’s claimen. Deze blijven dus van jou. Zij mogen de foto’s wel gebruiken, kopiëren, bewerken en openbaar maken. Dit houdt in dat ze jouw foto onder hun eigen naam plaatsen of voor marketing inzetten. Hiermee hebben ze bijna hetzelfde recht als jouw auteursrecht. Het recht wordt wel beperkt, want wanneer jij een foto van je Instagram haalt, mogen zijn deze ook niet meer gebruiken. Kopieën die al eerder door Instagram gemaakt zijn, van die foto, mogen nog wel gebruikt worden.
Regrammen
Het is niet voor niets dat je niet zomaar andermans foto kan delen op je feed. Hierdoor wordt hun auteursrecht beschermd. Wanneer je toestemming hebt om een foto wel te delen, zijn hier apps voor beschikbaar. Je kunt dan iemand vernoemen of het onderschrift overnemen. De link delen naar een foto, of de foto embedden op een site mag wel. Maar het beste is om gewoon toestemming te vragen. Daar worden de makers ook blij van.
Betalen voor gebruik
Waarom Instagram de toegang tot je foto’s wil? Dat ligt aan hun verdienmodel. Je mag gratis gebruik maken van dit platform, in ruil voor jouw gegevens. Hieronder vallen niet alleen je foto’s, maar ook alle andere online gegevens die over jou beschikbaar zijn. Dit zijn bijvoorbeeld je woonplaats, naam en e-mailadres. Deze kunnen ze doorspelen aan bedrijven die op Instagram reclame maken.
Of ze jou kunnen identificeren hangt af van of jij toestemming hebt verleend. Voor Instagram zijn jouw gegevens dus geld waard, waardoor zij inkomsten hebben. Het is dus goed je hiervan bewust te zijn, want het brengt ook een privacy risico met zich mee. Bedrijven die toegang hebben tot jouw gegevens kunnen je complete internetgedrag volgen. Daarom kun je sommige foto’s maar beter voor jezelf houden.