Facebook/Instagram regels
Facebook heeft promotion guidelines opgesteld. Regels waaraan je je moet houden wanneer er een prijs wordt weggegeven van geldelijke waarde en waarvoor volgers iets moeten doen. Denk aan liken, reageren, delen en taggen. Een pagina moet zich, bij het organiseren van een winactie, altijd houden aan de wettelijke regels. Denk hierbij aan de kansspelbelasting. Daarnaast staat erin waaraan de actie moet voldoen. Je benoemt duidelijk de totaalwaarde van de prijs en dat je als minderjarige toestemming moet hebben van je ouders voor deelname.

Eerst mochten promoties alleen beheerd worden op een pagina-app, sinds 2013 mag dit gewoon op de paginatijdlijn. En je moet vermelden dat Facebook/Instagram niets met de actie te maken heeft.
Een bericht of foto delen mag geen verplicht onderdeel zijn van de deelname aan de winactie. Dit om dat persoonlijke tijdlijnen niet gebruikt mogen worden voor het beheer van promoties. Houd je je niet aan de regels, dan mag Facebook, zonder bericht, je pagina offline halen.

Wat mag wel?
Je mag promoties, wedstrijden, lotingen en dergelijke op je paginatijdlijn of in je Insta-feed plaatsen. Als voorwaarde kan je bijvoorbeeld vragen om een reactie achter te laten, het bericht te liken of om een bericht te sturen aan de pagina.

Nogmaals: het moet wel duidelijk zijn dat de promotie op geen enkele manier gesponsord, goedgekeurd of beheerd wordt door Facebook/Instagram. Communiceer duidelijk wat er te winnen valt en hoe gebruikers kunnen deelnemen. Wat moeten zij hiervoor doen? Geef ook aan waar de voorwaarden van de winactie te vinden zijn. Stel een duidelijke deadline en laat tevens weten wanneer je een winnaar bekend gaat maken.

Voor een winactie op Instagram gelden eigenlijk dezelfde voorwaarden. Bovendien is het belangrijk dat je niet alleen dit soort acties, maar ook andere content, plaatst. Ja, je krijgt even meer reacties, likes en volgers, maar onthoudt dat het gaat om kwaliteit en niet om kwantiteit.

Wat mag niet?
Like en share acties van de bedrijfspagina (zoals op Facebook mogelijk is) zijn niet toegestaan. Dit omdat ze veel spam veroorzaken. Bovendien zijn veel likers alleen geïnteresseerd in je prijs en niet in de pagina. Dat betekent dat ze je vaak na afloop van de winactie toch weer ontvolgen. Het is daarom veel belangrijker dat er op je bericht gereageerd wordt.

Er zijn meer dingen die je niet mag zeggen:
– Like mijn pagina en win …
– Tag jezelf in deze foto en win…
– Tag minstens x aantal vrienden in deze foto en win…

Privacy wetgeving
Wanneer je e-mailadressen of andere informatie vraagt, heb je ook te maken met de privacy wetgeving. Hiervoor kun je bijvoorbeeld verwijzen naar je privacyverklaring. De informatie die je hebt gevraagd mag alleen nodig zijn om de winactie goed te laten verlopen, zoals bijvoorbeeld naam en e-mailadres. Daarnaast moet de deelnemer op de hoogte zijn over het gebruik van de gegevens. Bij het verkrijgen van e-mailadressen mag je één keer mailen om te vragen of ze geïnteresseerd zijn in nieuwsbrieven die niets met de wedstrijd te maken hebben.

Winnaar kiezen
Wanneer je een winnaar hebt gekozen, is het handig diegene een privé bericht te sturen met een termijn om te reageren. Dit is meestal een week en maak de winnaar bekend in een Facebook/Instagram bericht, zo weten anderen ook wie de winnaar is.

Je kunt natuurlijk zelf een winnaar kiezen uit je reacties, maar kan dit ook met een online tool doen. Zo is er geen partijdigheid.

Wil je vaker dit soort weetjes en handige juridische tips lezen?

Schrijf je in voor de legal talk!

Bij bijna één op de tien pakketten gaat het mis! Dit is natuurlijk een enorm aantal. PostNL levert veruit de meeste pakketten, maar in dat percentage zitten ook de pakketten die ‘gewoon’ ergens geleverd zijn: dus ook een aantal huizen verder of pakketten die zijn achtergelaten bij de achterdeur.

Pakketbezorgers
Grote pakketbezorgers hebben in hun algemene voorwaarden uitgesloten dat ze aansprakelijk zijn voor kwijtgeraakte pakketten. Bij PostNL is het in de Postwet van 2009 zelfs bij wet vastgelegd. De wetgever wil hiermee voorkomen dat een maatschappelijk belang als post- en pakketbezorging te kostbaar en onwerkbaar wordt door vele schadeclaims. Vaak is het wel mogelijk contact op te nemen met de bezorgdienst om te kijken of het pakket nog te traceren is. Voor aangetekend verstuurde poststukken (brieven) is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €50 per poststuk, voor een aangetekend verstuurd pakket ligt dit op €500 per pakket.

Aangetekend versturen of niet?
Als een pakket niet aangetekend wordt verstuurd, is het als verkoper lastiger een postbezorger aansprakelijk te stellen. Er is immers geen bewijs dat het poststuk niet is bezorgd. Bij een normale zending is de aansprakelijkheid voor de postbezorging ook uitgesloten. Er wordt dan geen schadevergoeding uitbetaald aan de verkoper. Voor jou als consument maakt dit niet uit, je mag een verkoper altijd aanspreken wanneer er niet geleverd is.

Webwinkel
Het eerste aanspreekpunt, wanneer je pakket niet aankomt, is de webwinkel waar je besteld hebt. Zij hebben vaak een contract met de bezorger en zijn verantwoordelijk dat het artikel bij je wordt bezorgd. Kortom, de verkoper moet het uitvechten met de bezorger. Als klant ben je niet automatisch verantwoordelijk voor de schade. Dit kan echter wel het geval zijn als je geen gebruik maakt van de standaard verzendmethode.

Het verschilt per webshop hoe er gehandeld wordt. De ene vraagt je pas na een bepaalde tijd contact op te nemen, de ander stuurt gelijk een nieuw exemplaar of stort je geld terug. Bij particuliere verkopers, bijvoorbeeld via Marktplaats, ligt dit genuanceerder. Hierbij is het bijvoorbeeld belangrijk wie de verzendmethode koos en of er vooraf afspraken zijn gemaakt over verzendkosten en aansprakelijkheid.

Aflevering bij buren
Wanneer je niet thuis bent, kan het fijn zijn als de bezorger je pakket achterlaat bij je buren. Niet alleen voor jou, maar ook voor de bezorger. Zij hoeven niet de volgende dag terug te komen om het nog eens te proberen af te leveren. Lange tijd was er geen wet rondom aflevering bij de buren, waardoor pakketdiensten het in hun algemene voorwaarden hadden opgenomen.

In 2014 liet de Europese Unie de voorschriften aanscherpen ter bescherming van jou als klant. De bezorger moet de geadresseerde wel op de hoogte brengen van de bezorging bij de buren. Een webshop draagt het risico van verlies of beschadiging totdat het artikel geleverd is. Sinds de wijzigingen in de ‘wet consumentenrechten’ is de webshop pas ontheven van deze verantwoordelijkheid als het pakket bij de buren is afgehaald. Echter is het lastig aan te tonen wanneer dit moment plaatsvond.

Is jouw pakketje kwijtgeraakt en wil de leverancier je niet tegemoetkomen? Ik help je graag!

Stuur me een berichtje!

Kraamverlof, zwangerschapsverlof & geboorteverlof
Voor de zwangere is er recht op 6 weken zwangerschapsverlof en minstens 10 weken bevallingsverlof. In totaal dus 16 weken, waarvan de dagen deels gespreid opgenomen mogen worden. Het bevallingsverlof gaat in op de dag na je bevalling. Voor de partner was dit echter anders geregeld. Tot en met 2018 had die recht op 2 dagen betaald verlof en 3 dagen onbetaald verlof. En dat moest anders!

Geboorteverlof is belangrijk zodat de partner evenveel betrokken kan zijn bij de opvoeding en verzorging van het jonge kind. Het eerste half jaar is daarin heel belangrijk. Wie dan betrokken is zal later ook meer betrokken willen zijn en de moeder staat er minder alleen voor. Geboorteverlof is alleen een recht voor werknemers in loondienst. Als zelfstandige moet je zelf voor een vervangend inkomen zorgen.

Je hebt recht op dit verlof als je de partner van de moeder bent en:
– geregistreerd partner bent
– (on) gehuwd samenwoont
– het kind erkent

Aanvragen geboorteverlof & calamiteitenverlof
Er zijn een aantal dingen belangrijk rondom de aanvraag van geboorteverlof. Dit moet namelijk minimaal twee maanden voor de uitgerekende datum gebeurd zijn. Na de geboorte geef je zo snel mogelijk het verlof aan bij je werkgever. Hierbij geef je ook aan of je het aaneengesloten of verdeeld op wilt nemen. Dit moet binnen 4 weken na de geboorte gedaan zijn.
Kan je het verlof niet op tijd aanvragen, bijvoorbeeld door vroeggeboorte? Dan dien je het aanvullende geboorteverlof zo snel mogelijk door te geven. Een werkgever mag je verlof niet weigeren.
Om bij de bevalling aanwezig te kunnen zijn, moet je calamiteiten – oftewel kortverzuimverlof aanvragen. Dit is in het leven geroepen zodat je bij een dringende privé situatie de tijd hebt deze op te lossen. Bij de melding dat je hier gebruik van wilt maken, geef je aan hoelang je verwacht dat het verlof gaat duren. Bij een bevalling gaat natuurlijk daarna het geboorteverlof in. Je loon wordt gedurende het calamiteitenverlof doorbetaald.

Geboorteverlof vanaf 1 januari 2019
Per 1 januari 2019 kreeg de partner eenmaal het aantal werkuren per week aan geboorteverlof. Wanneer je in 5 dagen 6 uur per dag maakt, krijg je dus 30 uur verlof. De werkgever betaalt het loon volledig door. De werknemer mag dit verlof naar eigen inzicht, maar wel binnen 4 weken na de geboorte opnemen.

Geboorteverlof vanaf 1 juli 2020
Vanaf 1 juli 2020 kunnen partners maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Dit is 5 keer het aantal werkuren per week. De partner krijgt geen salaris, maar een uitkering van het UWV. Dit is maximaal 70% van het dagloon. Werkgevers die het loon wel doorbetalen, kunnen deze uitkering zelf houden.

Partners hebben recht op dit verlof als hun kind op of na 1 juli 2020 geboren wordt. En het moet binnen 6 maanden na de geboorte opgenomen worden. Daarvoor moet het geboorteverlof van één week zijn opgenomen. Ook moet het verlof in hele weken opgenomen worden. In overleg met de werkgever kan dit over een langere periode dan 5 weken worden verdeeld.

Ouderschapsverlof
Ook is er nog het ouderschapsverlof. Dit gaat om 26 keer het aantal uren dat je per week werkt. Dit moet je opnemen voordat je kind 8 jaar wordt. Een nadeel is dat je wettelijk gezien geen recht hebt op loon voor die uren. Een werkgever mág wel doorbetalen. Valt het ouderschapsverlof op een feestdag? Dan geldt dit gewoon als ouderschapsverlof. Je hebt dan geen recht op een vergoeding. In overleg zijn hier wel afspraken over te maken.

Waar je bij geboorteverlof bij een meerling niet extra vrije dagen krijgt, geldt dit voor ouderschapsverlof wel. Bij een tweeling heb je zo recht op 2 keer ouderschapsverlof. Ook kun je het ouderschapsverlof voor meerdere kinderen tegelijk opnemen. Je hoeft niet eerst het verlof voor 1 kind op te maken. Ook voor een adoptiekind, pleegkind, stiefkind of erkend kind heb je recht op dit verlof. Dit kind moet dan wel, volgens de basisregistratie personen, bij jou in huis wonen.

Er komt nog een, voorlopig, laatste wijziging in 2022. De eerste 9 weken van het ouderschapsverlof wordt er tot 50% van het dagloon doorbetaald. Deze verlofweken moeten opgenomen worden voor de 1e verjaardag van je kind. Vanaf 1 augustus 2022 komt er een deels doorbetaald verlof van 15 weken. Moeders krijgen dan 9 weken extra bovenop de 16 tot 20 weken betaald zwangerschapsverlof.

Wil je op de hoogte gehouden worden van dit soort juridische nieuwtjes?

Meld je aan voor de gratis Legal Talk!

Een naam kiezen
Om te beginnen moet je naam eerlijk zijn. Zo mag je je niet groter voordoen dan je bent en je mag ook alleen jezelf accountant of jurist noemen als je dat ook echt bent. Daarnaast mag je, zelfs als er toestemming voor is gegeven, geen persoonsnaam van een ander gebruiken, maar alleen je eigen naam.

Naast een andere persoonsnaam, mag je natuurlijk ook niet de merknaam van een ander bedrijf gebruiken. Of iets wat er op lijkt. Hierdoor kan verwarring ontstaan. Tevens mag je alleen de @, &, + en – gebruiken voor wat betreft speciale tekens. En het is handig een naam te kiezen die je ook in het buitenland kan gebruiken. Dit is misschien niet gelijk ‘nodig’, maar kan voor de toekomst wel handig zijn.

De meeste bedrijven hebben ook een website. Daarom is het ook belangrijk om te controleren of je merknaam nog als domeinnaam beschikbaar is. Op die manier voorkom je extra kosten of een domeinnaam waar je niet op zit te wachten. Het kan ook voorkomen dat de naam in het buitenland voorkomt. Die vind je niet in het handelsregister. Het is aan te raden om een handelsnaamonderzoek te laten doen bij een marktpartij, zoals bijvoorbeeld een commercieel merkenbureau.

Verkeerde naam
Als je naam niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kan degene die zich benadeeld voelt door de door jou gevoerde handelsnaam, naar de rechter stappen. Deze kan je verbieden de naam nog te gebruiken. Daarnaast kan hij je dwingen een andere, niet verwarrende bedrijfsnaam te kiezen, een dwangsom of een schadevergoeding te betalen. Er wordt niet alleen gekeken naar de merknaam, maar ook naar de vestingplaats en of er vergelijkbare producten of diensten worden aangeboden.

Koninklijk
Wanneer je bedrijf minimaal 100 jaar bestaat, kan je het predicaat Koninklijk aanvragen. Dit doe je bij de burgemeester van je vestingplaats. Om in aanmerking te komen moet je bedrijf zeer belangrijk zijn in jouw vakgebied, aantoonbaar stabiel, financieel gezond, het mag geen onderdeel zijn van een groot Koninklijk concern en je moet je manifesteren als Nederlands bedrijf.

Merkenrecht en merkregistratie
Met het merkenrecht bescherm je je merk. Zo kunnen anderen jouw werk niet namaken, gebruiken of misbruiken. Hiervoor moet je merk wel onderscheidend genoeg zijn.
Om merkenrecht te hebben moet je je registreren bij het BOIP. Dit geeft bescherming in België, Nederland en Luxemburg. Onderneem je buiten de Benelux, dan kun je hier ook een internationale merkregistratie doen. Dit doe je per land en is 10 jaar geldig. Controleer eerst in het merkenregister of je merk al bestaat.

Daarnaast moet je je ook inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Hier kun je eveneens controleren of jouw naam nog beschikbaar is. Ondanks dat de inschrijving bij de KvK verplicht is, is dit niet noodzakelijk voor juridische bescherming van je handelsnaam.

Wil je meer weten over waar je rekening mee moet houden als je gaat ondernemen?

Schrijf je in voor de Legal Talk

Aansprakelijkheidsverzekering verplicht?
Wanneer je in loondienst bent, is je werkgever verantwoordelijk voor jouw werk en dus ook voor eventuele fouten. Zij zijn daarvoor verzekerd. Wanneer je als zelfstandige werkt is dit natuurlijk niet het geval. Dan ben jij verantwoordelijk voor je werk en je daden en de eventuele gevolgen daarvan. Een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering dekt je niet tijdens het uitoefenen van je beroep.

Een aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht, maar wel heel handig. Het kan geruststellend zijn dat je niet voor vervelende financiële verrassingen komt te staan, wanneer je per ongeluk een foutje maakt. Daarnaast betekent dat dan niet direct het faillissement van je bedrijf.

Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
In dit geval wordt materiële schade gedekt, maar ook letselschade aan zaken of personen. Denk hierbij aan het eerder genoemde laptop incident of wanneer een klant per ongeluk struikelt door jouw toedoen en daarbij letsel oploopt. Bij deze vorm ben je ook verzekerd tegen productaansprakelijkheid. Loopt de klant schade op door een product van jouw bedrijf? Dan ben je hiervoor gedekt. Je wilt bijvoorbeeld niet aansprakelijk worden gesteld als iemand ziek wordt van het eten in jouw restaurant.

Daarnaast ben je verzekerd voor het tekortschieten in je zorgplicht naar werknemers of plotselinge onverwachte aantasting aan het milieu (ook als je niet met chemische stoffen werkt). Ook is er een mogelijkheid tot het aanvullend verzekeren tegen verkeersschade. Dan ben je verzekerd voor wanneer je werknemers tijdens de werkzaamheden een ongeval krijgen in het verkeer. Wanneer de schade wordt veroorzaakt met of door motorvoertuigen, dekt de algemene bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dit namelijk niet.

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Deze verzekering dekt schade die is ontstaan uit fouten die je hebt gemaakt tijdens het uitoefenen van je beroep. Bijvoorbeeld een fout bij een btw-aangifte door een freelance boekhouder. Het is natuurlijk heel vervelend als je door diens fout een boete moet betalen aan de Belastingdienst. Die boete en/of de kosten die jij gemaakt hebt voor de boekhouder kun je dan neerleggen bij de boekhouder.

Waar let je op bij het afsluiten?
Verzekeraars willen natuurlijk het liefst dat je bij hun zoveel mogelijk verzekeringen afsluit. Iedere premie is er één. Zij zullen je dan ook niet waarschuwen en juist adviseren om dubbele verzekeringen te hebben. Dubbele dekking dus. Let bij het afsluiten daarom op de voorwaarden. Daarnaast wordt er vaak geen onderscheid gemaakt tussen verschillende beroepsgroepen, terwijl de risico’s wel degelijk verschillen.

Alleen al om deze reden is het handig om meerdere offertes aan te vragen en goed te kijken naar het eigen risico. Maar ook het maximale uitgekeerde bedrag is belangrijk om in de gaten te houden. En worden het juridisch verweer of rechtelijke procedures wel gedekt als het echt tot een zaak komt? Het kan ook lonen om bij het bedrijf waar je je persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering hebt afgesloten te informeren. Door deze verzekeringen te combineren kun je soms combinatiekortingen krijgen.

Verschil particuliere en zakelijke klanten
Wanneer je een bedrijf wilt beginnen is het belangrijk om jezelf af te vragen wat je aan wilt bieden en voor wie. Hierbij heb je twee opties: van bedrijf tot bedrijf of van bedrijf tot consument of natuurlijk een combinatie daarvan.

In de eerste situatie, van bedrijf tot bedrijf, kun je denken aan marketingbureaus, hosting bedrijven en reclamebureaus. Zij helpen een ander bedrijf verder. In deze laatste groep richt een bedrijf zich voornamelijk op de consument als klant, maar bedrijven zouden hier ook kunnen slagen. Denk bijvoorbeeld aan een winkel als IKEA, maar ook de bedrijven die je in de winkelstraten terugvindt.

De algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden die gelden tussen twee bedrijven (business to business) zijn niet onderworpen aan de strenge regels die wel voor een consument gelden. Consumenten worden namelijk altijd beter beschermd dan ondernemers. Zo kun je bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden opnemen welke rechten je hebt rondom het ruilen van een product en het herroepingsrecht.

Er zijn een aantal regels voor het opstellen van de algemene voorwaarden die bedoeld zijn voor een consument. Zo moeten ze altijd in begrijpelijke taal zijn beschreven en bij twijfel heeft de meest gunstige uitkomst voor de consument voorrang. Dit geldt ook voor een business to business overeenkomst, maar de meest gunstige uitkomst wordt hier genuanceerder toegepast.

Voor de consument is herroepingsrecht in de algemene voorwaarden verplicht. Je krijgt altijd 14 dagen bedenktijd bij een koop op afstand. Bovendien zijn de genoemde bedragen altijd inclusief BTW. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan. Dit is niet verplicht in de voorwaarden voor een business to business overeenkomst. Hierin mogen zij zelf kiezen of ze de bedragen inclusief of exclusief BTW vermelden. Over het algemeen wordt de prijs exclusief BTW genoemd.

Verlengen lidmaatschap consument
Een abonnement dat, voor een bepaalde tijd, met een consument is afgesloten mag niet stilzwijgend worden verlengd. Wel mag het abonnement omgezet worden in een abonnement of lidmaatschap voor een onbepaalde tijd. Echter moet de consument dan de mogelijkheid krijgen deze op elk moment op te zeggen, met een opzegtermijn van een maand. Dit mag op elk moment en dus niet alleen aan het begin of eind van de maand.

Het maakt ook nog eens uit wat voor soort abonnement je hebt. Een abonnement op een tijdschrift of krant, mag stilzwijgend met maximaal 3 maanden worden verlengd. Deze drie maanden moet je uitzitten, maar wanneer je in die periode opzegt, geldt een opzegtermijn van een maand. Bij tijdschriften die minder dan één keer per maand verschijnen is deze termijn maximaal 3 maanden. Proefabonnementen mogen nooit stilzwijgend worden verlengd en stoppen automatisch. Deze hoef je dus niet zelf op te zeggen. Wel goed om het even in de gaten te houden, zo voorkom je wel een hoop gedoe als het toch stiekem stilzwijgend verlengd wordt.

Betreft het een abonnement voor internet, telefoon of televisie, dan wordt deze meestal voor 1 of 2 jaar afgesloten. Zeg je dit abonnement niet op, dan wordt het een contract voor onbepaalde tijd. De opzegtermijn is in dit geval ook één maand.

Verlengen lidmaatschap ondernemers
Bij ondernemers ligt dit anders. Daarom is het belangrijk om, bij het afsluiten, goed de overeenkomst en algemene voorwaarden te lezen van de aanbieder. Hierin is vaak een bepaling opgenomen over het (stilzwijgend) verlengen van een contract. Daarnaast is het belangrijk te letten op de opzegtermijn. Wanneer je niet op tijd te kennen geeft dat je de dienst niet langer wilt afnemen, zit je opnieuw vast aan een contract voor dezelfde periode als hiervoor.

Zakelijke telecomcontracten kunnen echter niet meer stilzwijgend worden verlengd voor bepaalde tijd. Na afloop van de eerste termijn kan ten alle tijden worden opgezegd, met een maximale opzegtermijn van één maand.

Heb jij als consument of als ondernemer vragen over de verschillen tussen deze partijen?

Stuur me dan een berichtje.

Inbreuk?
In 2017 begon Bas Filippini, voorzitter van de stichting Privacy First, een rechtszaak. In 2015 kreeg hij een boete, omdat hij een ander kenteken had opgegeven. Dit omdat hij vindt dat het opgeven van je kenteken in strijd is met artikel 8 van het Europese verdrag voor de rechten van de mens (EVRM). In dit artikel is het recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer vastgelegd. Zo ook het recht op vrij en anoniem te reizen en parkeren in eigen land. Daarnaast vindt hij dat de verplichting tot elektronisch betalen zorgt voor een dubbele privacyschending. Hij pleit ervoor dat de mogelijkheid om cash te betalen blijft bestaan.

In Amsterdam worden de kentekens door middel van scanauto’s vastgelegd. In een versleutelde code worden de gegevens doorgestuurd naar het servicecentrum dat over deze codes beschikt. Daar controleren ze of er daadwerkelijk is betaald. Is dit het geval? Dan verwijderen ze je gegevens binnen 48 uur. Heb je niet betaald? Dan worden de gegevens 13 weken onversleuteld bewaard voor een eventuele bezwaar en beroep procedure tegen de boete.

Boete en treintje rijden
Wanneer je niet betaalt voor het parkeren is het logisch dat je een boete riskeert. Ditzelfde geldt voor het opgeven van een ‘verkeerd’ kenteken. Bijvoorbeeld omdat je het schending van privacy vindt. In de gemeente Amsterdam wordt deze boete niet gegeven als je, bij het ingeven van een verkeerd kenteken, kan aantonen dat je hebt betaald. Hiervoor kan je je parkeerbon en pashoudersbon gebruiken als betaalbewijs.

Daarnaast is er een fenomeen genaamd ‘treintje rijden’. Wanneer je kort na degene voor je door een slagboom doorgaat, wordt dit gezien als treintje rijden. Het zorgt onnodig voor gevaarlijke situaties. Je moet namelijk extra hard optrekken om te voorkomen dat de slagboom op je auto landt. Veel parkeergarages hebben dan ook in de algemene voorwaarden opgenomen dat dit niet is toegestaan. Bij Q-park betaalt de parkeerder het vastgestelde tarief voor een ‘verloren kaart’. Dit is één tot drie keer het maximale dagtarief. Daarboven op komt een bedrag voor schadevergoeding van €300. Hiermee betaal je alsnog je parkeergeld, de kosten voor het opsporen van jou als bestuurder en de investering in het beveiligingssysteem.

Uitspraak Hoge Raad
De Hoge Raad heeft op 10 april 2020 uitspraak gedaan: het registreren van kentekens toegestaan, wanneer dit gebruikt wordt voor parkeercontrole. Het is wel degelijk inmenging op het privéleven van burgers, maar wordt als gerechtvaardigd gezien. Deze inmenging mag indien het bij wet geregeld is. In Amsterdam geldt bijvoorbeeld de parkeerverordening 2013 in combinatie met de gemeentewet. Dit vormt samen die wettelijke basis. In die parkeerverordening staat dat mensen die hun auto parkeren hun kenteken moeten opgeven.

Volgens de rechter wordt het artikel niet geschonden, omdat je kenteken slechts voor een korte tijd wordt opgeslagen en beperkt wordt gebruikt. Er is pas sprake van inbreuk als de inmenging die geen rechtvaardiging heeft. Bijvoorbeeld bescherming van de openbare orde of landelijk economisch belang. Er is echter in bovengenoemde zaak niet gekeken of het daadwerkelijk schending van privacy is, omdat de boete al nietig was verklaard op grond van betaalbewijzen.

Voor de anpr-camera’s die boven de snelwegen hangen, die voorzien zijn van automatische nummerplaatherkenning, gelden andere afspraken. Deze beelden mogen bijvoorbeeld niet door de belastingdienst gebruikt worden, omdat ze systematisch verzameld, vastgelegd, bewerkt en bewaard worden. Zo leggen ze de beweging van voertuigen op meerdere plekken in Nederland vast. Daardoor wordt het privé leven van burgers wel geraakt.

Kentekens scannen op andere locaties
Vakantieparken
Ook wanneer je op vakantie gaat is het regelmatig zo dat je kenteken wordt geregistreerd. Bijvoorbeeld om bij te houden hoeveel auto’s bij een huisje worden geparkeerd. Bij incidenten kan er dan makkelijker aangifte worden gedaan. Dit is toegestaan wanneer er, voor je in beeld komt, een bordje is geplaatst dat je gefilmd wordt. Bij incidenten mogen beelden bekeken en gebruikt worden, bijvoorbeeld zodat de politie iemand kan verhoren als verdachte of getuige. Je moet dan wel een reglement camera toezicht hebben voor je gasten. Zo kunnen zij nalezen welke gegevens bewaard worden, voor welke periode en wie deze kan inzien. Echter is het belangrijk om jezelf af te vragen of het bijhouden van kentekens echt van toegevoegde waarde is. Omdat het gaat om verwerking van persoonsgegevens is er een legitiem doel voor nodig.

Appartementencomplex
Bij een appartementencomplex wil je niet dat iedereen daar zomaar kan parkeren. Door middel van kentekenherkenning kun je bijvoorbeeld zorgen dat alleen bewoners en vooraf aangemelde bezoekers automatisch naar binnen kunnen. De AVG verbiedt niet dat je de persoonsgegevens gebruikt om toegang tot een pand of terrein te reguleren.

Het is wel belangrijk dat je de keuze voor deze methode kunt onderbouwen. Zijn er geen andere manieren waarop je dit bereikt? Daarnaast moet je duidelijk hebben wat er met de vastgelegde gegevens gebeurt. Bijvoorbeeld wie toegang heeft en onder welke voorwaarden, hoe lang ze worden gebruikt en wat er mee gedaan wordt. En het is belangrijk om de gegevens goed te beschermen.

Heb jij een vraag over bovenstaande blog of andere privacygerelateerde zaken?

Stuur mij dan een berichtje!

Gratis proefzending
Consumenten worden steeds beter beschermd. Zo zijn er regels voor online of telefonische aankopen en huis-aan-huis verkoop. Hierbij worden ze beschermd tegen misbruik, bedrog en andere oneerlijke handelspraktijken. Dit geldt ook voor proefzendingen die je, gevraagd of ongevraagd, ontvangt.

Bij ongevraagde toezending hoef je niet te betalen en mag je het product houden. Deze producten hoef je ook niet verplicht terug te sturen wanneer je het niet wilt hebben. Echter wordt het wel aangeraden om binnen twee weken het pakket te retourneren. In dat geval valt jou niets te verwijten. Neem contact op met het bedrijf en vermeld dat je bereid bent het product terug te sturen, wanneer hier een kosteloze mogelijkheid voor is. Vaak krijg je deze zending echter niet zomaar. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je je adres hebt ingevuld om te controleren of je wat hebt gewonnen. Daarna gebruiken bedrijven jouw adres om die proefzendingen te sturen.

In het geval van een gevraagde toezending van een gratis proefzending hoef je ook niet te betalen. Het is immers gratis. Hierbij is het wel belangrijk de kleine lettertjes en aanvullende voorwaarden te lezen. Dit om te voorkomen dat je vast zit aan betaalde vervolgzendingen.

Moet ik betalen?
Via advertenties worden consumenten vaak uitgenodigd om kennis te maken met een product of dienst. Echter wordt vaak niet vermeld dat je je dan automatisch abonneert op vervolg zendingen. Wanneer dit ‘abonnement’ alleen wordt genoemd in de algemene voorwaarden en niet bij het proefpakket-aanbod, dan is er geen geldige overeenkomst. En dus wederom geen verplichting tot betaling.

Bij het intrekken van incasso’s, of wanneer je de rekening niet betaald, ontvang je vaak aanmaningen of er wordt zelfs een incassobureau ingeschakeld om af te dwingen dat je alsnog betaalt. Door de druk die veel mensen daardoor voelen besluiten ze alsnog te betalen. Bijvoorbeeld omdat ze denken dat ze zelf niet goed hebben opgelet. Maar de wet zegt dat je niet hoeft te betalen als je niet expliciet akkoord bent gegaan met betaalde vervolgzendingen.

Je bent dus niet verplicht om te betalen. Wanneer je dit wel doet, ga je in op het ‘aanbod’ van de andere partij en sluit je een overeenkomst. Op die manier blijf je ongevraagd producten ontvangen waarvoor je moet betalen.

Wat te doen met aanmaningen?
Het krijgen van aanmaningen is natuurlijk erg vervelend. Zeker omdat je niet verplicht bent tot betaling over te gaan. Je kunt ze negeren, maar dit voorkomt niet dat je geen herinneringen krijgt. Het beste is om een klachtenbrief te sturen naar het desbetreffende bedrijf en een kopie naar het incassobureau. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost?

Ik help je graag!

Opdracht annuleren als klant
Het kan gebeuren dat je klant, al dan niet noodgedwongen, een opdracht moet annuleren. Erg vervelend natuurlijk. Daarom is het belangrijk om extra voorwaarden op te nemen in je algemene voorwaarden, zo kun je bijvoorbeeld annuleringskosten rekenen. Dit is alleen nooit het volledige bedrag wat je zou verdienen, want je hebt geen producten of diensten geleverd. Echter is de huidige situatie zo uitzonderlijk, dat ik het niet gepast vind om deze kosten in rekening te brengen. Het is immers voor iedereen een onzekere tijd.

Wat als je als ondernemer niet kunt leveren?
Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je als ondernemer je diensten of producten niet kunt leveren. Bijvoorbeeld door ziekte of omdat je in quarantaine zit. In je algemene voorwaarden, of de overeenkomst die je aangaat, kun je vermelden welke situaties onder overmacht vallen. Denk hierbij aan overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, bovenmatig ziekteverzuim onder personeel, bedrijfsstoringen, transportmoeilijkheden, wanprestatie van leveranciers of stakingen. Heb je hierover niets opgenomen in je voorwaarden, dan wordt de wet geraadpleegd.

In je voorwaarden kun je opnemen dat de opdracht, in geval van overmacht, kan worden uitgesteld of dat de overeenkomst wordt ontbonden. Hier mag je als ondernemer zelf een keuze in maken. Wanneer de overmacht langer dan een bepaalde periode duurt, mag ook de afnemer de opdracht annuleren. Meestal is dit een periode van 30 of 60 dagen. In dit geval mag je als ondernemer wel een factuur sturen voor de reeds verrichte zaken of gemaakte kosten.

Wat is overmacht?
Overeenkomsten moeten worden nagekomen. Wordt dit niet gedaan, dan kan er op basis van bijvoorbeeld wanprestatie, actie worden ondernomen. Voordat je kan spreken van een wanprestatie moet er eerst sprake zijn van tekortkoming in nakoming. Echter, soms is de partij die de overeenkomst niet na kan komen daar helemaal niet schuldig aan. Ook al was de ondernemer op het moment van het aangaan van de overeenkomst wel voorzien. Dan is er sprake van overmacht. Je kan het de schuldenaar niet aanrekenen dat hij of zij de afspraak niet na kan komen. Per geval wordt er gekeken naar de omstandigheden om te bepalen of er sprake van overmacht is. Eventueel gebeurt dit aan de hand van jurisprudentie.

Wat is het gevolg van overmacht?
Bij overmacht kan de schuldeiser geen nakoming eisen van de schuldenaar. Daarnaast geeft het ook geen recht op een schadevergoeding. Overmacht is een grond voor ontbinding van een overeenkomst. Dit is ook niet mogelijk wanneer je als schuldenaar gebruik maakt van een zaak die ongeschikt is om de verbintenis mee uit te voeren.

Heb je vragen over annulering van je opdracht, overmacht of een andere vraag over het virus wat ons in de houtgreep houdt?

Stuur me dan een berichtje!

Wat is failliet gaan?
Wanneer je als schuldenaar niet meer in staat bent om aan je financiële verplichtingen te voldoen, of (on)bewust gestopt bent met het afbetalen van schulden, kan de schuldeiser faillissement aanvragen via een advocaat. Je kunt echt ook zelf een aanvraag indienen als je geen vooruitgang ziet in je bedrijf en het beter is als je het faillissement aanvraagt. Het is een gerechtelijk beslag op je vermogen. Dit kan zowel op privé als zakelijk vlak het geval zijn.

Waardoor kan een luchtvaartmaatschappij failliet gaan?
Dit komt bijvoorbeeld door het niet meer kunnen betalen van de lease van vliegtuigtoestellen. Ook stijging van de brandstofprijs, hoge onderhoudskosten of een (te) late levering van nieuwe toestellen kan meespelen. Of, zoals in de huidige situatie, wanneer je überhaupt niet meer kan vliegen en vluchten moet annuleren maar kosten wel door blijven lopen.

Hoe nu verder?
Een faillissement van een luchtvaartmaatschappij betekent niet dat je niet kan vliegen en dus niet op vakantie kunt. Soms worden vluchten overgenomen door een andere maatschappij. De luchtvaartmaatschappij waarmee je zou vliegen moet je hiervan dan op de hoogte stellen.

Je kunt het beste contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of de aangewezen curator. De maatschappij mag immers niet meer zelf beslissen over het geld en de reizen die het uitvoert. Je kunt deze vinden via de Kamer van Koophandel. Zij vertellen je wat er wel of niet geregeld kan worden. Dreigt een luchtvaartmaatschappij om te vallen, maar is het nog niet officieel failliet verklaard? Onderneem gelijk actie en bel ze op. In dit geval sta je niet achter, maar vooraan in de rij als het gaat om een goede afhandeling. Wanneer de oorzaak van de annulering niet bij de luchtvaartmaatschappij ligt, zoals een staking, het virus of extreem weer, dan heb je juridisch gezien nergens recht op. Wel kan het natuurlijk zo zijn dat je een voucher krijgt en je op een later moment alsnog kunt reizen, dit wordt nu veel gedaan in verband met het virus.

Krijg ik geld terug bij een faillissement?
Als je alleen een losse vlucht hebt geboekt, zul je als één van de laatsten kans maken om je geld terug te krijgen. De kans dat je daadwerkelijk terugbetaald wordt is heel klein. Soms zijn er uitzonderingen, bijvoorbeeld als je voor een bepaalde datum hebt geboekt. Betaal je je ticket met een creditcard, dan kun je een claim indienen bij de uitgever van die creditcard. Heb je een pakketreis geboekt? Dan is de reisorganisatie wettelijk verplicht een nieuwe vlucht voor je te regelen of je krijgt het geld terug van het hele pakket. Let wel: op het boekingsformulier moet duidelijk staan dat het om een pakketreis gaat. Een pakketreis is anders dan een samengestelde reis, waarbij vlucht, hotel en transfer losse onderdelen zijn.

Ook kan je er voor kiezen een vliegticketverzekering of vliegticketgarantie af te sluiten. Dan ben je bij faillissement verzekerd en word je terug betaald door de verzekering die je afsluit. Bij grote maatschappijen is dit vaak overbodig, maar als er al financiële problemen zijn kan het je beschermen. Dit kost je een paar euro bij de boeking, maar dekt een ticketprijs tot €1500. Je dient de claim in bij de aanbieder waar je geboekt hebt. Een annuleringsverzekering helpt in dit geval niet. Boek je bij een reisorganisatie die is aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)? Dan krijg je je geld wel terug of wordt je vakantie alsnog uitgevoerd.

Heb jij vragen over jouw geannuleerde vakantie of teruggave van betaalde reissommen?

Stuur mij even een berichtje.