Wanbetalers aanpakken als ondernemer: zo krijg jij je geld van je zakelijke klant

Je hebt een deal gesloten, het werk geleverd, de factuur verstuurd… en dan?

Radiostilte.

Geen betaling. 😤 Super frustrerend! Maar geen paniek, ik help je door dit traject heen.

👉 Let op: dit artikel is bedoeld voor ondernemers met zakelijke klanten! Heb je een particuliere klant die niet betaalt? Lees dan de blog over hoe je particuliere wanbetalers aanpakt. Dan gelden er andere regels en is een incassobureau inschakelen niet altijd direct mogelijk.

Een vrouw telt bankbiljetten aan een bureau, wat de aandacht vestigt op persoonlijke financiën en geldbeheer.

Stap 1: Eerst even checken – is de factuur écht nog niet betaald?

Voordat je in de actie schiet, check eerst even het volgende:
– Heeft je klant de factuur ontvangen? Misschien is ‘ie in de spam beland.
– Staat de betalingstermijn in je factuur duidelijk vermeld?
– Heeft de klant misschien al betaald, maar is de verwerking vertraagd?

💡 Pro tip: Zorg dat je algemene voorwaarden waterdicht zijn en hier alvast een betalingstermijn in opnemen. Dat voorkomt discussie achteraf.

Stap 2: Stuur een vriendelijke herinnering

Is de betalingstermijn verstreken? Begin dan met een vriendelijke herinnering. Mensen vergeten weleens iets, en een beetje goodwill kan wonderen doen. Een voorbeeld van een vriendelijke herinnering vind je in mijn Legal Rescue Kit 🚑.

Zo houd je de relatie goed, maar laat je wél merken dat je er bovenop zit.

Stap 3: Tweede herinnering – een tandje strenger

Nog steeds geen betaling? Dan mag je best wat steviger zijn. Je klant had immers allang moeten betalen. Tijd om een zakelijke herinnering te sturen waarin je wijst op mogelijke extra kosten. Ook deze tekst vind je in mijn Legal Rescue Kit 🚑

👉 Particuliere klant? Houd er rekening mee dat je die niet zomaar incassokosten in rekening mag brengen. Voor zakelijke klanten mag dat wél, mits dit in je algemene voorwaarden staat.

Stap 4: Laatste waarschuwing – vóórdat je een incassotraject start

Als er nóg steeds niet betaald is, stuur dan een laatste herinnering. Hierin geef je aan dat je juridische stappen overweegt als de betaling uitblijft. Dit mag je zakelijk duidelijk en kort communiceren. Geen idee hoe je dit correct op de mail zet? Check de tekst uit mijn Legal Rescue Kit 🚑

💡 Belangrijk: Dit heet officieel een “ingebrekestelling”. Hiermee geef je de klant één laatste kans. Zorg dat de deadline duidelijk is!

Stap 5: Incasso inschakelen – tijd voor actie!

Betaalt de klant nog steeds niet? Dan is het tijd om het uit handen te geven. Een incassotraject kan de druk opvoeren en je geld alsnog binnenhalen.

Podcast-tip!

Wil je meer weten over hoe je slim omgaat met wanbetalers? In de Wetten & Whisky podcast praat ik over de zaak Sophie – een klant die haar facturen niet betaalde en hoe ik dat heb aangepakt. 🎧