Particuliere
wanbetalers aanpakken:
hoe krijg jij je geld?
Je hebt een particuliere klant geholpen, de factuur verstuurd en… niks. 😤
Mega irritant, maar je staat niet machteloos! Er gelden strikte regels als je een particulier (consument) om betaling vraagt. In deze blog leg ik uit hoe je op een juridisch correcte manier je geld kunt innen.
👉 Let op: deze blog gaat over wanbetalers die particuliere klanten zijn. Heb jij een zakelijke klant die niet betaalt? Dan gelden er andere regels, zoals flexibelere incassoprocedures en eventuele hogere incassokosten. Check dan mijn andere blog over zakelijke wanbetalers, waarin ik precies uitleg hoe je zakelijke wanbetalers juridisch correct aanpakt.
Stap 1: Controleer eerst even
Voordat je actie onderneemt, check eerst of er geen misverstand is:
– Heeft de klant de factuur ontvangen? Misschien is ‘ie in de spam beland.
– Staat de betalingstermijn duidelijk vermeld in je factuur?
– Geldt er herroepingsrecht? (Bij sommige producten of diensten mag een consument zich nog bedenken.)
💡 Pro tip: Zorg dat je algemene voorwaarden goed op orde zijn en deze van tevoren met je klant deelt. Dit voorkomt gedoe achteraf!
Stap 2: Stuur een vriendelijke herinnering
Is de betalingstermijn verstreken? Begin dan met een vriendelijke herinnering. Soms is een klant het gewoon vergeten en lost een simpel berichtje het probleem al op.
Waarom vriendelijk? Omdat je klant misschien nog wel wil betalen en je de relatie goed wilt houden. Een voorbeeld van een vriendelijke herinnering vind je in mijn Legal Rescue Kit 🚑.
Stap 3: Stuur een officiële betalingsherinnering (14 dagen brief)
Betaalt de klant na de eerste herinnering nog steeds niet? Dan moet je een wettelijke betalingsherinnering sturen. Dit is verplicht voordat je incassokosten mag rekenen. Dit noemen ze ook wel de 14 dagen brief.
📌 Regels voor deze betalingsherinnering:
– Je moet de klant minimaal 14 dagen de tijd geven om alsnog te betalen.
– Je mag in deze eerste aanmaning géén incassokosten rekenen.
– Je moet duidelijk vermelden dat bij niet-betaling wél incassokosten volgen.
Ik heb een template van de 14 dagen brief voor je gemaakt. Bestel hier de 14 dagen brief zodat je zeker weet dat jouw 14 dagen brief klopt.
👉 Let op: de hoogte van de incassokosten is wettelijk vastgelegd en mag je niet zelf bepalen!
📌 Voorbeeld incassokosten:
€40 extra bij een factuur tot €266
15% extra bij een factuur tot €2.500
5% extra bij een factuur boven de €5.000
Wil je precies weten wat je mag rekenen? Gebruik een incassocalculator of check de website van de Rijksoverheid en lees nog even mijn blog over de hoogte van incassokosten.
Stap 4: Schakel een incassobureau in
Betaalt de klant na de 14 dagen nog steeds niet? Dan mag je:
– Incassokosten in rekening brengen (zoals in stap 3 vermeld).
– Een incassobureau inschakelen om de betaling af te dwingen.
👉 Let op: je mag niet zomaar dreigen met juridische stappen of intimidatie. Dit kan tegen je werken als de zaak voor de rechter komt.
Stap 5: Rechtszaak starten? Alleen als laatste optie!
Als de klant nog steeds niet betaalt, kun je via een gerechtelijke incassoprocedure je geld opeisen. Dit is vaak niet nodig, want de meeste debiteuren betalen zodra ze horen dat er een rechter aan te pas komt.
👉 Let op: bij kleine bedragen (onder €200) is een rechtszaak meestal niet de moeite waard, bij grote bedragen kan het wél lonen om juridische stappen te ondernemen.
💡 Weet je niet zeker of een rechtszaak zin heeft? Neem contact met me op en ik denk met je mee.
“Kunnen we dat juridische gedoe niet gewoon overslaan?!”
Hi! Ik ben Esmeralda, en als de enige echte jurist op sneakers help ik jou als ondernemer graag bij al jouw juridische vraagstukken en problemen.
Zit je met je handen in het haar? Heb je geen idee wat er voor jouw bedrijf allemaal geregeld moet worden of hoe je om moet gaan met een specifieke situatie of probleem?
Plan dan een gratis legal call van maximaal 20 minuten zodat we elkaar leren kennen en ik kan kijken wat ik voor jou kan betekenen. Zijn we een match? Dan kan ik direct vervolgstappen voor je inplannen. Wel zo makkelijk toch?
