Regels voor cadeaubonnen, wat moet jij als ondernemer weten?
Het geven en ontvangen van cadeaubonnen blijft populair. 🎁 Maar hoe zit het eigenlijk met de geldigheid van deze bonnen? Sinds de invoering van nieuwe wetgeving in 2022 zijn er belangrijke regels waar zowel consumenten als ondernemers rekening mee moeten houden.
⚠️ Let op: deze blog is puur informatief voor particulieren/consumenten. Ik help als jurist voor ondernemers alleen ondernemers met eventuele conflicten en problemen. Ben je particulier/consument? Voor juridische hulp en ondersteuning verwijs ik je naar het Juridisch Loket.
Wettelijke geldigheidsduur van cadeaubonnen
Vanaf 1 januari 2022 is de minimale geldigheidsduur van cadeaubonnen wettelijk vastgesteld op twee jaar. Dit betekent dat een cadeaubon minimaal twee jaar geldig moet zijn vanaf de uitgiftedatum. Een kortere geldigheidsduur is niet toegestaan en wordt als onredelijk bezwarend beschouwd. Jouw consument kan in zo’n geval de betreffende voorwaarde laten vernietigen, waardoor de bon alsnog twee jaar geldig is.
💡 Het is belangrijk op te merken dat deze regel geldt voor alle cadeaubonnen die na 1 januari 2022 zijn uitgegeven. Voor bonnen die daarvoor zijn aangeschaft, kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn.
Wat als er geen vervaldatum op de bon staat?
De geldigheid van een cadeaubon kan variëren afhankelijk van de vermelde informatie
- Geen uitgifte- en vervaldatum: Als er geen uitgifte- en vervaldatum op de bon of de verpakking staat, en ook niet waar je deze kunt vinden, is de bon onbeperkt geldig.
- Wel een uitgiftedatum, maar geen vervaldatum: In dit geval heb je vijf jaar de tijd om de bon in te wisselen. Na deze periode kan er discussie ontstaan over de geldigheid.
- Zowel uitgifte- als vervaldatum vermeld: De bon is geldig tot de aangegeven vervaldatum. Let op dat de minimale geldigheidsduur van twee jaar in acht wordt genomen.
🚨 Deze regels zijn opgesteld om consumenten te beschermen en duidelijkheid te bieden over de geldigheidsduur van cadeaubonnen.
Voor ondernemers is het belangrijk om op de hoogte te zijn van deze regelgeving en deze correct toe te passen. Dit voorkomt conflicten met klanten en zorgt voor transparantie.
Wat als de cadeaubon verlopen is? Moet je ‘m dan nog accepteren?
Het hangt af van je voorwaarden. Wettelijk gezien mag een cadeaubon na de vervaldatum waardeloos worden, maar dat moet wel duidelijk vooraf gecommuniceerd zijn. Zet je alleen een uitgiftedatum op de bon en geen vervaldatum? Dan kan de klant stellen dat de bon minimaal vijf jaar geldig moet blijven.
Wil je dit soort discussies voorkomen? Zorg dan dat:
✅ De geldigheid duidelijk op de bon vermeld staat.
✅ Je de voorwaarden op je website hebt staan en hiernaar verwijst bij de verkoop.
✅ Je de regels opneemt in je algemene voorwaarden.
💡 Pro tip: Wees flexibel. Als een klant een cadeaubon nét na de vervaldatum wil inwisselen, kan het klantvriendelijk zijn om een oplossing te bieden. Maar maak hier geen gewoonte van als je niet steeds eindeloze discussies wilt voeren.
Kan een klant zijn geld terugvragen voor een cadeaubon?
Nope! Tenminste, in principe niet. Cadeaubonnen vallen niet onder het herroepingsrecht, dus je hoeft het aankoopbedrag niet terug te geven. Maar er zijn uitzonderingen:
🚨 Als de cadeaubon onderdeel was van een misleidende verkoopactie.
🚨 Als de bon nooit heeft gewerkt door een fout van jouw kant.
🚨 Als jij stopt met je bedrijf en klanten geen kans meer krijgen om de bon te gebruiken.
Cadeaubonnen zijn een mooie kans voor je business, maar alleen als je de regels goed toepast. Geen zin om het zelf uit te zoeken? Snap ik.
Daarom help ik je graag om jouw juridische documenten en voorwaarden voor je cadeaubonnen waterdicht te maken.
“Kunnen we dat juridische gedoe niet gewoon overslaan?!”
Hi! Ik ben Esmeralda, en als de enige echte jurist op sneakers help ik jou als ondernemer graag bij al jouw juridische vraagstukken en problemen.
Zit je met je handen in het haar? Heb je geen idee wat er voor jouw bedrijf allemaal geregeld moet worden of hoe je om moet gaan met een specifieke situatie of probleem?
Plan dan een gratis legal call van maximaal 20 minuten zodat we elkaar leren kennen en ik kan kijken wat ik voor jou kan betekenen. Zijn we een match? Dan kan ik direct vervolgstappen voor je inplannen. Wel zo makkelijk toch?
